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敬業集團 > 敬業人報第823期
第二版
做好供熱服務 及時供暖暖人心
2019/11/14
  本報訊(敬業供熱公司 秦雪彥)近日,為確保2019-2020年度的供暖效果,切實將“以客戶為中心”落到實處,敬業供熱公司采取了多項措施,保障各用熱戶溫暖過冬。
  敬業供熱公司從管道改造、熱源籌備、制度完善等多方面入手,保障供暖工作正常運行,提升客戶服務。安排專業技術人員現場查看,制定南區公寓供暖管道改造方案,提升南區公寓供暖質量。重新鋪設過熱蒸汽管道與低溫蒸汽管道并聯,保障熱源充足。完善維修管理制度,深化推行分組包片維修,有效提升維修及時率;規范工作流程、強化監督檢查,明確“接待—維修—反饋—回訪”等服務流程,每月進行評比排隊,有效提升維修服務主動性。11月3日前完成了供熱設施的全面維檢、設備調試、注水試壓,供暖工作蓄勢待發。
  進入11月氣溫下降,為保障敬業中學師生正常的學習、生活,11月5日開始為敬業中學彈性供暖。11月10日供暖沖刺號角吹響,各換熱站供暖達標試運行,維修人員加班加點,深入包片熱用戶家中,調節閥門、實測室內溫度、詳細講解熱計量表等等。“家里的暖氣熱啦!”熱用戶臉上洋溢幸福的微笑。
  每一個供暖季前后,敬業供熱公司都會對采暖設備、供熱管網進行一次“大體檢”,以確保供暖期系統正常運行。敬業供熱公司以嚴謹的態度、優質的服務贏得了客戶的認可。
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